“正星加油站物聯平臺”榮獲2022中國服務設計十大優秀案例
9月25日，2022年第五屆中國服務設計大會行業峰會在深圳召開。正星提報的“交通能源物聯平臺”榮獲2022中國服務設計十大優秀案例。正星交通能源物聯平臺，由基礎端口環境感知層，分析處理平臺管理層，深度開發的生態應用層構成。針對交通能源領域的應用場景，涵蓋油氫氣電等多種能源，以滿足客戶需求為中心，持續優化客戶消費體驗，不斷提升量效創造水平。推進油非互促、線上線下融合，積極推動“油氫氣電服”綜合加能站建設，加快向綜合能源服務商轉型。
“交通能源物聯平臺”由易用設計進行設計。此次“交通能源物聯平臺”榮獲2022中國服務設計十大優秀案例也是服務設計行業對我們設計的肯定。
此次獲獎，反映了正星的服務設計和以用戶體驗為導向的創新已經取得初步成果并得到了行業專家的認可，標志著正星由設計制造驅動向服務創新驅動轉型穩步推進。未來，正星將繼續打造以用戶為中心的物聯平臺，整體性重塑用戶旅程體驗、打通前臺體驗與中后臺組織，并為客戶不斷推陳出新迭代的多維度服務體驗設計，讓客戶從“買的到、買得值”到“買的爽”，打造能源消費場景的現代服務業標桿，引領行業服務高質量發展。
正星作為交通能源零售終端服務行業領軍企業，將率先開展用戶體驗、服務設計創新探索。針對業務環節的產品、系統或服務體系，進行體驗優化及創新實踐，切實提升產品及服務的體驗水平。建立數據驅動精細化經營的能源消費綜合服務體系，促進行業價值鏈重構。構建以用戶為中心、以體驗為對象的產品及服務的用戶體驗指標體系，制定能源消費服務的相關產品、服務的體驗標準，引領行業品質發展。
